Obok dostarczania systemów informatycznych zajmujemy się również świadczeniem kompleksowych usług w zakresie wdrożeń, doradztwa oraz wsparcia klienta. Dzięki temu możemy zapewnić wysoki poziom obsługi, zmniejszyć koszty inwestycji w system informatyczny oraz pomóc w pełni wykorzystać jego możliwości.
Wdrożenia
- instalacja oraz pełna konfiguracja produktów Firmatic
- w przypadku, gdy istniejące funkcje nie zaspokajają potrzeb klienta, dokonujemy niezbędnych modyfikacji programistycznych
- w celu pełnego wykorzystania możliwości systemu przeprowadzamy import niezbędnych danych oraz integracje z zewnętrznymi systemami klienta
- każdy proces wdrożenia oprogramowania kończy się szkoleniami użytkowników. Nasi konsultanci służą użytkownikom pomocą w pierwszych dniach pracy z nowym oprogramowaniem, aby zminimalizować wpływ zmian na działanie firmy.
Wsparcie klienta
- po zakończeniu wdrożenia oferujemy możliwość zapewnienia bieżącego wsparcia technicznego i merytorycznego użytkowników
- w ramach wsparcia posprzedażowego dostarczamy klientom zaktualizowane wersje naszego oprogramowania
- w przypadku zmian w przepisach, które wpływają na obszary działalności obsługiwane przez nasz system, dostarczamy klientom aktualizacje zapewniające zgodność z obowiązującymi przepisami
Doradztwo
- oferujemy możliwość wykonania analizy przedwdrożeniowej, która szczegółowo określi niezbędny zakres funkcjonalny oprogramowania
- analiza i optymalizacja procesów biznesowych, które są obsługiwane przez system
- zapewniamy wsparcie w doborze odpowiednio skonfigurowanego sprzętu, który zapewni sprawne działanie naszego oprogramowania
- w przypadku modyfikacji programistycznych, wspólnie z klientem ustalamy zakres zmian i projektujemy sposób działania nowych funkcji